软件概述

敬业通APP是敬业集团官方推出的企业级数字化服务门户与对外业务协同平台，旨在构建覆盖集团全产业链的统一客户服务生态。作为集团对外业务办理的核心数字化窗口，敬业通深度融合了企业信息发布、客户业务办理与供应链协同交互三大体系，通过移动互联网技术重构客户服务体验。平台集中呈现集团需对外公布的战略动态、经营信息与品牌资讯，同时为客户提供与集团业务相关的全流程在线办理能力，显著提升客户服务水平与业务协同效率。敬业通不仅是信息获取的渠道，更是连接敬业集团与广大客户、合作伙伴的智能业务枢纽，致力于打造公开、透明、高效、便捷的B2B服务新范式，目前已成为超过十万家合作伙伴的必备业务工具。

软件功能

1. 集团动态聚合与品牌价值全景展示

敬业通APP首页作为数字化信息门户，集成了集团简介、集团新闻、产品动态等核心信息模块。客户可在此模块快速全面的解敬业主要产品的最新性能参数、应用场景及技术升级信息，掌握集团在绿色制造、技术创新、市场拓展等方面的最新动态。系统通过智能资讯推送引擎，依据客户业务关联度，个性化呈现相关行业新闻与产品资讯，确保信息传递的精准性与时效性。所有内容均支持全文检索与分类订阅，帮助客户高效构建对敬业集团品牌实力与产业布局的全景认知图谱，为业务决策提供信息支撑。

2. 企业发展历程与企业文化深度触达

“看敬业”模块是敬业集团企业形象数字化展馆的核心载体，系统性地呈现了敬业集团发展史的各个关键阶段、里程碑事件及战略转型历程。该模块详细展示了集团所获得的国家级荣誉、行业认证、质量奖项及社会责任实践成果，例如绿色工厂认证、科技进步奖等。通过多媒体时间轴、荣誉证书影印库及高管致辞视频等形式，生动传递敬业集团的企业文化、经营理念与价值观。此功能不仅增强了客户对集团的信任感与认同度，也为潜在合作伙伴提供了权威的企业背景尽职调查的便捷通道。

3. 全流程招投标信息公开与业务协同办理

“业务”模块是敬业通作为对外业务办理平台的核心功能体现，专为客户与供应商提供透明、高效的招投标协同服务。客户可实时查看敬业集团发布的招标预告，提前获取商机；查阅详尽的招标公告，下载全套招标文件与技术规范；并跟进最终发布的中标公告，了解项目结果。平台支持招标信息的多维度筛选与关键词订阅提醒，确保用户不会错过任何相关机会。更重要的是，该模块正逐步集成在线投标文件递交、电子化澄清答疑、保证金线上支付等全流程无纸化业务办理功能，极大地简化了传统招投标流程，使业务参与更加便捷规范。

软件特色

1. 客户专属门户与个性化业务看板

敬业通的突出特色在于为每个企业客户构建了安全独立的专属门户空间。客户登录后，系统将自动关联其与敬业集团的历史业务数据（如订单记录、合同信息、服务支持单），并生成一个个性化业务总览看板。看板上集中显示与该客户相关的待办业务提醒、订单生产物流状态、专属客户经理联系方式及定制化产品报价单。这种以客户为中心的设计，将分散的业务信息聚合呈现，提供了一站式业务管理视图，使客户能够像管理内部事务一样，高效管理与敬业集团的所有业务往来。

2. 智能化客商服务与精准资源匹配

平台内置先进的客商服务智能引擎，旨在主动提升客户服务体验。系统能够基于客户的业务类型、采购历史及浏览行为，通过算法模型精准推荐相关的新产品信息、解决方案白皮书或行业应用案例。对于客户在业务办理过程中遇到的常见问题，智能客服机器人可提供7x24小时的即时解答，复杂问题则无缝转接至人工服务，并生成统一的服务工单进行跟踪闭环。此外，平台尝试构建供应链资源匹配社区，在遵守商业保密原则的前提下，为有需求的合作伙伴之间牵线搭桥，创造额外商业价值。

3. 多层级信息发布与合规性管控体系

针对集团对外信息发布的严肃性与合规性要求，敬业通建立了严谨的多层级信息发布与审核工作流。不同性质的信息（如新闻、招标公告、产品信息）遵循预设的审批流程节点，确保每一条对外公布的信息都经过内容审核与合规性校验。所有发布记录均进入区块链存证系统进行固化，确保信息可追溯、不可篡改，满足上市公司或大型集团在信息透明度与合规管理方面的严格要求。这套体系保障了“集团需对外公布的信息”的权威性、准确性与时效性，奠定了客户信任的数字化基石。

软件亮点

1. 移动化业务办理与电子签章集成

敬业通的核心亮点之一是实现了核心B2B业务的全流程移动化办理。客户可通过APP随时随地完成合同在线签署、技术协议确认、收货凭证电子签收等关键业务动作。平台深度集成国家认可的第三方电子签章服务，确保线上法律文件与纸质文件具备同等效力。结合生物特征识别登录与签署验证，在提升便捷性的同时，保障了业务操作的法律效力与安全性。此功能将传统需要数天邮寄流转的流程缩短至几分钟，显著加速了业务循环，客户业务办理的平均耗时降低了70%。

2. 数据驾驶舱与供应链协同可视化

面向重要的战略合作伙伴，敬业通提供可定制的 “供应链协同数据驾驶舱” 增值服务。获得授权的合作伙伴可以可视化查看与其订单相关的排产计划进度、原材料库存状态、质量检测报告及物流在途信息。这种深度的数据透明化协同，有助于合作伙伴更精准地规划自身生产与库存，实现上下游供应链的高效联动与风险预警，共同构建敏捷、柔性的供应链体系，提升了整体产业链的竞争力。

3. 开放API生态与ERP系统无缝对接

为满足中大型客户企业内部管理系统（如ERP、SRM）的集成需求，敬业通提供了稳定、安全的标准化开放API接口。客户企业的IT系统可通过这些接口，安全地自动获取订单状态、下载电子发票、同步产品目录等，实现与敬业集团业务系统的数据无缝对接与流程自动化。这消除了人工重复录入数据的工作量与差错，实现了双方系统间的 “握手” ，是提升客户服务水平至战略层面的关键体现。目前，该API生态已成功与上百家大型客户的内部系统完成对接，数据交互准确率达到99.8%，客户集成满意度高达96%。

敬业通APP超越了传统企业宣传应用的范畴，它是敬业集团以客户为中心、推动全产业链数字化转型的战略性产品。通过将权威的信息发布、深厚的文化展示与高效便捷的业务办理能力融为一体，敬业通不仅显著提升了客户满意度和合作黏性，更重塑了大型制造集团与外部伙伴的协同模式。它象征着敬业集团以开放、透明、高效的姿态，携手合作伙伴共创未来的决心，是连接现在与未来、业务与信任的数字化桥梁。