产品描述

Cayzu 是一款基于云端的帮助台软件解决方案，专为中小型企业设计，用于管理客户服务。Cayzu 的功能包括工单管理、Facebook 和 Twitter 集成、移动应用、实时报告和即时通知；还能通过单一门户管理多个品牌。无需复杂昂贵的许可证，Cayzu 提供免费的基础计划，最多支持三位客服代理，让您轻松掌控客户支持工作。

产品功能

1、工单管理系统：Cayzu 提供强大的工单管理系统，用户可以通过集中平台处理所有客户请求。工单系统支持分类、优先级设置和状态跟踪，确保每个客户问题都能得到及时解决。该系统通过工作流自动化技术优化工作效率，减少了手动操作的时间和错误。

2、社交媒体集成：应用支持与 Facebook 和 Twitter 的无缝集成，用户可以直接通过社交媒体渠道接收和回应客户请求。此功能帮助企业在多个平台上保持一致的客户服务体验，提高客户满意度。通过社交媒体监控工具，用户能够实时跟踪品牌提及和反馈。

3、移动应用支持：Cayzu 提供完善的移动应用，允许用户随时随地管理客户服务工作。无论是在办公室还是外出，用户都能通过手机或平板设备查看工单状态、回复客户查询，保持高效工作。移动办公解决方案确保了客户问题能在最短时间内得到处理。

产品特色

1、实时报告与分析：Cayzu 内置了强大的实时报告功能，用户可以生成各种客户服务数据报告，帮助分析团队绩效和服务质量。通过数据可视化工具，用户可以直观地查看关键指标和趋势，做出数据驱动的决策。这些报告不仅有助于识别问题，还能帮助优化服务流程。

2、多品牌管理：应用支持通过单一门户管理多个品牌，用户可以轻松切换和处理不同品牌的客户请求。这一功能适用于拥有多品牌业务的企业，帮助集中管理和协调客户服务工作。品牌管理模块的灵活性使企业能够高效地处理多样化的客户需求。

3、即时通知系统：Cayzu 配备了即时通知系统，用户可以在工单状态发生变化或收到新请求时立即收到提醒。通过推送通知，用户能够及时了解客户需求并迅速响应，确保客户问题不会被忽视。此功能提高了响应速度和客户满意度。

产品亮点

1、免费基础计划：Cayzu 提供免费的基础计划，支持最多三位客服代理，让小型企业无需担心高额的使用成本。基础计划包括所有核心功能，帮助企业在初期阶段高效管理客户服务。成本效益的设计让更多企业能够享受高质量的客户服务管理工具。

2、用户友好界面：Cayzu 的界面设计简洁直观，用户无需复杂的培训即可快速上手。所有功能都通过清晰的菜单和按钮呈现，操作简便。用户体验（UX）优化确保了使用过程的顺畅，提高了工作效率和用户满意度。

3、高度可扩展性：Cayzu 提供了多种扩展功能和集成选项，用户可以根据企业需求灵活调整和升级服务。无论是增加客服代理数量，还是集成更多第三方工具，应用都能满足不断变化的业务需求。可扩展架构确保了企业在成长过程中能持续享受高效的客户服务管理。